1、服务迅捷、主动化

　　客户定期回访制度，为客户定期维护并建立服务档案，问题预警机制，对于出现过问题的客户，对结果定期跟踪，****问题****的解决，让用户在安心中体现我们的服务价值。

　　服务流程：客户报障——客户服务中心——五星合作伙伴——工程师团队——公司研发团队。

　　2、服务体系化

　　规范的服务体系，让客户在**短的距离感受**全面的本地化服务。

　　3、服务标准化

　　在产品远程维修服务、客户现场维修服务、客户业务咨询服务、技术培训服务全过程中，基于标准化理念，形成标准化的作业流程、标准化的追诉制度、标准化服务用语，用标准化的体系构建专业化的服务。